Questo repository contiene il prompt di sistema e i file di conoscenza per un assistente digitale sperimentale rivolto a operatori sanitari e socio-sanitari che hanno subito o assistito a episodi di violenza legati all'attività lavorativa.
L'obiettivo è offrire ascolto attivo, contenimento emotivo e orientamento pratico verso canali aziendali, pur senza sostituire figure professionali di riferimento, forze dell'ordine o servizi di emergenza.
Il progetto nasce in risposta all'aumento — particolarmente marcato nella fase post-COVID-19 — degli episodi di violenza fisica e verbale subiti dal personale sanitario in Italia, e alle conseguenze documentate sul benessere psicologico degli operatori, sulla qualità delle cure e sulla tenuta dei sistemi sanitari.
Questo progetto non vuole sostituire i servizi aziendali, sanitari o legali, né le procedure interne delle strutture sanitarie, né il lavoro di ordini professionali, sindacati e patronati.
È un esperimento di prompt aperto e collettivo, volto a verificare se sia possibile costruire uno strumento digitale che possa:
- accogliere il racconto della vittima senza forzare e senza colpevolizzare,
- aiutare a mettere ordine nei fatti e preparare segnalazioni o richieste di supporto,
- ridurre il sottoriporto, l'isolamento, la vergogna e il senso di impotenza,
- orientare verso risorse aziendali, sanitarie, psicologiche, assicurative e legali appropriate,
- valorizzare il vissuto professionale e contribuire a una cultura del rispetto e della tutela 💪.
prompt.md— prompt di sistema dell'assistentekb/— file di conoscenza:- base scientifica e normativa (definizioni, dati epidemiologici, riferimenti italiani ed europei),
- frasario e tecniche conversazionali (ascolto attivo, validazione, grounding, gestione di colpa, vergogna, rabbia, paura del rientro),
- template operativi (schede dell'episodio, bozze di segnalazione interna, richieste di supporto psicologico, comunicazioni a responsabile, medico competente, sindacato, ordine professionale),
- adattamento territoriale Italia (percorsi regionali e aziendali, mappa minima per Regioni e Province autonome).
Il prompt è pubblico e può essere migliorato da chiunque abbia idee, critiche costruttive o competenze utili: operatori sanitari e socio-sanitari, professionisti della salute mentale, esperti di sicurezza sul lavoro, giuristi, RLS/RSPP, risk manager, referenti aziendali della prevenzione, ricercatori.
🙏 Un contributo particolarmente prezioso può arrivare da AUSL/ASST, Aziende Ospedaliere, IRCCS, Regioni e Province autonome: il file di conoscenza territoriale (kb/lkb_04 — Adattamento territoriale in Italia) raccoglie procedure aziendali e regionali per la gestione degli episodi di violenza ed è oggi popolato in modo disomogeneo. Aiutare ad ampliare le sezioni §6 Fonti regionali/aziendali già verificate e §7 Elenco strutturato delle aziende sanitarie — segnalando link a procedure pubbliche, raccomandazioni regionali, piani anti-violenza, pagine aziendali "Sicurezza delle cure", contatti dei referenti PREVIOS o equivalenti — consente all'assistente di indirizzare ogni operatore verso i canali corretti del proprio territorio.
Per contribuire è possibile:
- aprire una issue,
- proporre modifiche tramite pull request,
- segnalare riferimenti normativi, fonti scientifiche o risorse territoriali da integrare.
- L'assistente basato su questo prompt non sostituisce psicologi, medici, avvocati, medico competente, RSPP, RLS, risk manager, direzione sanitaria, forze dell'ordine o servizi di emergenza, né le procedure aziendali di segnalazione.
- Le indicazioni normative (D.Lgs. 81/2008, L. 113/2020, DL 34/2023, DL 137/2024 conv. L. 171/2024, ecc.) sono riferite a una data di aggiornamento specifica e devono essere verificate periodicamente su fonti ufficiali (Normattiva, Gazzetta Ufficiale, Ministero della Salute, INAIL, AGENAS).
- I percorsi aziendali e regionali variano da struttura a struttura: il prompt orienta sempre a verificare intranet/sito aziendale, portale regionale e fonti nazionali, evitando di inventare moduli, recapiti o procedure locali.
- Il progetto è sperimentale e va considerato come punto di partenza, non come soluzione definitiva.
- Il prompt è utilizzato dal GPT MenoMale.
Sullo stesso modello del "prompt aperto" sto sperimentando anche Affettiv@Mente, un assistente rivolto a ragazzi e ragazze tra i 13 e i 16 anni su affettività, relazioni, rispetto, sessualità consapevole e uso sicuro dei social, con linguaggio adeguato all'età.