Sistema de tickets automatizado com inteligência artificial para atendimento em servidores Discord. O bot permite abrir, gerenciar e responder tickets com auxílio de IA, reduzindo carga manual e acelerando suporte.
- 🎫 Sistema de abertura de tickets via botão
- 🧠 Respostas automáticas com IA
- 👤 Atendimento híbrido (IA + humano)
- 🔒 Controle de permissões por cargo
- 🗂️ Organização de tickets por categorias
- 📝 Registro de histórico de conversas
- ⚡ Respostas rápidas e automatizadas
A IA é utilizada para:
- Responder perguntas frequentes automaticamente
- Sugerir respostas para atendentes
- Interpretar mensagens do usuário
- Reduzir tempo de atendimento
Compatível com APIs como:
- OpenAI
- OpenRouter
- Outras LLMs compatíveis
- Node.js
- discord.js
- API de IA (OpenAI ou equivalente)
- Banco de dados (JSON / MongoDB)
Instale as dependências:
npm installnode index.jsO bot precisa de:
- Gerenciar canais
- Enviar mensagens
- Gerenciar mensagens
- Ler histórico de mensagens
- Execute o bot
- Configure o painel de tickets
- Usuário clica no botão
- Ticket é criado automaticamente
- IA responde ou auxilia o atendimento
- Não exponha sua API key
- Use limites de uso da IA para evitar custos altos
- Monitore logs para evitar abuso
Este projeto está sob a licença MIT.