plan.md

План реализации Telegram-бота для заказов

1. Структура меню и сценарии

• Главное меню: Заказать бота, Портфолио, FAQ, Чат, Калькулятор стоимости
• Пользовательские сценарии для каждого раздела

2. FSM-форма заявки

• Сбор ФИО, контактов, идеи, настроек, файлов, хостинга

3. Тикет-система

• Формирование заявки
• Хранение тикетов
• Отслеживание статуса
• Уведомления

4. Портфолио и отзывы

• Примеры работ
• Возможность оставить отзыв

5. FAQ и чат поддержки

• Автоматические ответы
• Возможность задать вопрос

6. Калькулятор стоимости

• Расчет стоимости по параметрам заказа

7. Хранение данных

• Google Sheets, Trello, Notion или локальная БД

8. Безопасность

• Верификация клиента
• Обработка файлов

9. Тестирование и оптимизация UX

• Проверка всех сценариев
• Улучшение пользовательского опыта

---

Дополнительно

• Выбор платформы хранения тикетов
• Реализация бонусов/реферальной программы (по необходимости)
• Интеграция с внешними сервисами (уведомления, аналитика)