Update FAQ Terminais Cielo Smart

Author: amanda-arrais

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@@ -3643,143 +3643,33 @@ Após essa habilitação via Site Cielo o estabelecimento estará apto a trabalh
 
 # Perguntas frequentes (FAQ)
 
-## Integrações
-
-### Integração Local
-
-Essa é a integração de APP embarcado na LIO, utilizando os seus recursos: Pagamento, impressão e cancelamento. O seu Aplicativo instalado na LIO, se integra com o módulo de pedidos e pagamentos da Cielo LIO através do Cielo LIO Order Manager SDK.
-
-É possível desenvolver utilizando Java e Kotlin e se integrar a nossa SDK e também utilizando linguagens hibridas com Deep Link, segue abaixo as respectivas documentações:
-
-[Documentação Integração Local Nativa](https://developercielo.github.io/manual/cielo-lio#integra%C3%A7%C3%A3o-local).
- 
-
-**Existe algum aplicativo de exemplo disponível?**
-
-Disponibilizamos no GitHub um aplicativo Sample de forma que o desenvolvedor consiga ver como funciona as chamadas para utilização do SDK. 
-
-[Download do aplicativo Sample](https://github.com/DeveloperCielo/LIO-SDK-Sample-Integracao-Local).
-
-**É necessário colocar todos os itens do pedido na order?**
-
-A Cielo LIO funciona com o conceito de Pedido (Order). Assim, o procedimento deve ser sempre o exemplificado no SDK:
-
-- Criar uma ordem com status draft;
-- Adicionar itens à ordem;
-- Preparar a ordem para pagamento (place order);
-- Executar o checkout.
-
-Se você tem uma variedade de produtos, é interessante criar itens separados para status de relatório na Cielo LIO do lojista.
-
-### Integração Remota
-
-Na Integração Remota você utiliza o seu PDV(Sistema Desktop ou Web) para gerar os pedidos e enviar para a Cielo LIO efetuar o recebimento.
- 
-[Documentação Integração Remota](https://developercielo.github.io/manual/cielo-lio#integra%C3%A7%C3%A3o-remota).
-
-**Preciso me cadastrar para realizar testes?**
-
-Sim, é fundamental o cadastro no portal para que você possa obter os tokens de acesso e testar as suas aplicações.
-
-### Integração Híbrida
-
-O processo de integração híbrida é um pouco diferente da integração com o SDK (Integração Local). Para parceiros que não estão integrando com a linguagem nativa Java ou Kotlin a integração hibrida via deep link é uma opção.
-
-[Documentação Integração Hibrida](https://developercielo.github.io/manual/cielo-lio#integra%C3%A7%C3%A3o-h%C3%ADbrida).
-
-**O que eu preciso para colocar a integração em produção?**
-
-Se você já realizou todos os testes em Sandbox e deseja enviar pedidos para a Cielo LIO, entre em contato  conosco por meio de um ticket, preenchendo os dados necessários para receber os tokens de produção.
-
-Acesse o [link](https://devcielo.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=526108).
-
-Também é necessário incluir a tag abaixo no arquivo `AndroidManifest.xml` do seu aplicativo para que seu aplicativo hibrido esteja disponível para todos os terminais:
-
-```xml
-<application>
-
-    ...
-    
-    <meta-data
-    android:name="cs_integration_type"
-    android:value="uri" />
-    
-    <activity>
-    ...
-    <activity/>
-
-<application/>
-```
-
-**Preciso de uma máquina Cielo LIO para realizar os testes de integração local?**
-
-Não é necessário ter uma máquina Cielo LIO para realizar os testes.
-
-A Cielo disponibiliza um aplicativo que simula o ambiente da Cielo LIO em qualquer dispositivo Android, permitindo que o desenvolvedor realize os testes nos métodos do SDK e faça o debug da sua aplicação durante o desenvolvimento e a integração com o Cielo LIO Order Manager SDK, sem a necessidade de possuir um hardware da Cielo LIO.
-
-Download do Emulador: [aqui no link](https://s3-sa-east-1.amazonaws.com/cielo-lio-store/apps/lio-emulator/1.60.3/lio-emulator.apk)
-
-**Preciso me cadastrar para realizar testes?**
-
-Sim, é fundamental o cadastro no portal para que você possa obter os tokens de acesso e testar as suas aplicações.
-
-## Duvidas Gerais Cielo LIO
-
-**Como posso adquirir um equipamento LIO para desenvolvimento?**
-
-Os desenvolvedores que desejam obter uma Cielo LIO, deverão seguir os passos abaixo:
-
-- Criar uma conta no Portal dos Desenvolvedores e fazer a solicitação do equipamento através da abertura do ticket;
-- Aguardar o recebimento da Cielo LIO;
-- Em posse do equipamento, o desenvolvedor deve abrir uma nova solicitação no portal dos desenvolvedores para requisitar a habilitação de sua LIO de Dev.
-- Todos os aplicativos publicados pelo desenvolvedor no Dev Console que estejam com status diferente de bloqueado poderão ser baixados em sua LIO de Dev.
-
-> [Clique Aqui](https://devcielo.zendesk.com/hc/pt-br) para solicitar sua LIO.
-
-**Como faço para integrar com a Cielo LIO?**
-
-Construimos um portal dedicado aos desenvolvedores para facilitar a integração da sua solução com a Lio -> http://desenvolvedores.cielo.com.br
-Nesse portal você pode:
+## Terminais Cielo Smart 
 
-- Acessar documentação completa das APIs;
-- Utilizar os SDK´s para tornar a integração mais ágil;
-- Criar suas contas para receber as chaves (tokens) de acesso;
-- Realizar os testes e desenvolvimentos para se integrarem com a Cielo: usando emulador ou sandbox.
+**Como solicito uma Cielo Smart para testes?** 
 
-**Posso utilizar impressoras para conectar na Cielo LIO?**
+[Clique aqui](https://developercielo.github.io/manual/cielo-lio#solicitando-uma-cielo-smart) para aprender como solicitar uma Cielo Smart para testes e publicação de aplicativos. 
 
-Sim. Impressoras com conexão via Bluetooth podem ser usadas pelo aplicativo do parceiro que está rodando na Cielo LIO para realizar a impressão de algum comprovante ou recibo necessário para a operação do negócio do parceiro/cliente.
+**Como faço para integrar com a Cielo Smart?** 
 
-Já existem parceiros que estão utilizando impressoras Bluetooth das marcas Zebra, Datex, Leopardo e outras para se integrar com a Cielo LIO!
-Todos os protocolos de comunicação e pareamento ficam sob responsabilidade do aplicativo do parceiro.
+A Cielo oferece um [Portal exclusivo para desenvolvedores](http://desenvolvedores.cielo.com.br), criado para facilitar a integração de soluções com a Cielo Smart.   
 
-**Quais são as formas de comunicação da Cielo LIO?**
+Nesse portal, você pode: 
+- Acessar a documentação completa das APIs disponíveis; 
+- Utilizar SDKs que agilizam o processo de integração; 
+- Criar sua conta para obter as chaves de acesso (tokens); 
+- Realizar testes e desenvolver sua aplicação utilizando emuladores ou ambientes sandbox. 
 
-A Cielo LIO possui entrada para um SIM Card que permite realizar a comunicação via rede móvel 4G. Com fall-back para 3G e 2G e GPRS respectivamente.
-Além disso, ela possui como tecnologia de comunicação o Wi-Fi.
+**Quais são as formas de comunicação da Cielo Smart?** 
 
-**Quais são as conexões disponíveis na Cielo LIO?**
+A Cielo Smart conta com entrada para SIM Card, permitindo conexão via rede móvel 4G, com fallback automático para 3G, 2G e GPRS, conforme a disponibilidade da rede. Além disso, o terminal também oferece conectividade via Wi-Fi, garantindo flexibilidade na comunicação. 
 
-As entradas USB da Cielo LIO são utilizadas única e exclusivamente para realizar o carregamento na bateria do aparelho.
-O Bluetooth da Cielo LIO pode ser utilizado para realizar a comunicação e a troca de informações com dispositivos externos.
+**Se eu trocar o terminal Cielo Smart, o catálogo cadastrado migra automaticamente para a nova máquina recebida?** 
 
-**Caso necessite trocar a máquina LIO, o catálogo cadastrado migra automaticamente para a nova máquina recebida?**
+Não migra. Para que o catálogo fique na nuvem, é preciso de um aplicativo que tenha essa funcionalidade. 
 
-Não migra. Para que o catálogo fique na nuvem, o cliente precisará de um aplicativo que tenha essa funcionalidade.
+**Minha Cielo Smart não está baixando um aplicativo. O que fazer?** 
 
-**Como faço para atualizar/baixar aplicativos na LIO?**
-
-A Cielo Lio precisa estar conectada a internet 4G ou WI-FI
-
-Com sua LIO em mãos siga as orientações abaixo:
-
-- Clique na aba “Ajuda”;
-- Clique na opção “Minha LIO”;
-- Clique na opção “Buscar Atualizações”.
-
-**Minha LIO não está baixando um app. E agora?**
-
-Verificar se sua LIO está com bateria acima de 50% e com 4G ou WI-FI. Se estiver com todos os requisitos citados acima e mesmo assim o app não baixou abra um chamado no portal dos desenvolvedores.
+Verifique se o terminal está com mais de 50% de bateria e confirme se está conectado à internet via 4G ou Wi-Fi. Se todos esses requisitos estiverem atendidos e o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.  
 
 ## Cielo Store, aplicativos públicos e privados  
 
@@ -3857,6 +3747,86 @@ Entre no [site da Cielo](https://minhaconta2.cielo.com.br/site/acessos/login) co
 **4**. Clique em **Desinstalar**.
 **5**. Preencha com usuário e senha criados no site Cielo.
 
+## Integrações
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+### Integração Local
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+Essa é a integração de APP embarcado na LIO, utilizando os seus recursos: Pagamento, impressão e cancelamento. O seu Aplicativo instalado na LIO, se integra com o módulo de pedidos e pagamentos da Cielo LIO através do Cielo LIO Order Manager SDK.
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+É possível desenvolver utilizando Java e Kotlin e se integrar a nossa SDK e também utilizando linguagens hibridas com Deep Link, segue abaixo as respectivas documentações:
+
+[Documentação Integração Local Nativa](https://developercielo.github.io/manual/cielo-lio#integra%C3%A7%C3%A3o-local).
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+
+**Existe algum aplicativo de exemplo disponível?**
+
+Disponibilizamos no GitHub um aplicativo Sample de forma que o desenvolvedor consiga ver como funciona as chamadas para utilização do SDK. 
+
+[Download do aplicativo Sample](https://github.com/DeveloperCielo/LIO-SDK-Sample-Integracao-Local).
+
+**É necessário colocar todos os itens do pedido na order?**
+
+A Cielo LIO funciona com o conceito de Pedido (Order). Assim, o procedimento deve ser sempre o exemplificado no SDK:
+
+- Criar uma ordem com status draft;
+- Adicionar itens à ordem;
+- Preparar a ordem para pagamento (place order);
+- Executar o checkout.
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+Se você tem uma variedade de produtos, é interessante criar itens separados para status de relatório na Cielo LIO do lojista.
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+### Integração Remota
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+Na Integração Remota você utiliza o seu PDV(Sistema Desktop ou Web) para gerar os pedidos e enviar para a Cielo LIO efetuar o recebimento.
+ 
+[Documentação Integração Remota](https://developercielo.github.io/manual/cielo-lio#integra%C3%A7%C3%A3o-remota).
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+**Preciso me cadastrar para realizar testes?**
+
+Sim, é fundamental o cadastro no portal para que você possa obter os tokens de acesso e testar as suas aplicações.
+
+### Integração Híbrida
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+O processo de integração híbrida é um pouco diferente da integração com o SDK (Integração Local). Para parceiros que não estão integrando com a linguagem nativa Java ou Kotlin a integração hibrida via deep link é uma opção.
+
+[Documentação Integração Hibrida](https://developercielo.github.io/manual/cielo-lio#integra%C3%A7%C3%A3o-h%C3%ADbrida).
+
+**O que eu preciso para colocar a integração em produção?**
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+Se você já realizou todos os testes em Sandbox e deseja enviar pedidos para a Cielo LIO, entre em contato  conosco por meio de um ticket, preenchendo os dados necessários para receber os tokens de produção.
+
+Acesse o [link](https://devcielo.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=526108).
+
+Também é necessário incluir a tag abaixo no arquivo `AndroidManifest.xml` do seu aplicativo para que seu aplicativo hibrido esteja disponível para todos os terminais:
+
+```xml
+<application>
+
+    ...
+    
+    <meta-data
+    android:name="cs_integration_type"
+    android:value="uri" />
+    
+    <activity>
+    ...
+    <activity/>
+
+<application/>
+```
+
+**Preciso de uma máquina Cielo LIO para realizar os testes de integração local?**
+
+Não é necessário ter uma máquina Cielo LIO para realizar os testes.
+
+A Cielo disponibiliza um aplicativo que simula o ambiente da Cielo LIO em qualquer dispositivo Android, permitindo que o desenvolvedor realize os testes nos métodos do SDK e faça o debug da sua aplicação durante o desenvolvimento e a integração com o Cielo LIO Order Manager SDK, sem a necessidade de possuir um hardware da Cielo LIO.
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+Download do Emulador: [aqui no link](https://s3-sa-east-1.amazonaws.com/cielo-lio-store/apps/lio-emulator/1.60.3/lio-emulator.apk)
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+**Preciso me cadastrar para realizar testes?**
+
+Sim, é fundamental o cadastro no portal para que você possa obter os tokens de acesso e testar as suas aplicações.
+
 ## Pix
 
 **Como habilito o pagamento Pix?**